Política de devoluciones y reembolsos

Tenemos una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibió, sin usar o desgastado, etiquetado y en su embalaje original. También es necesario presentar un recibo o prueba de compra.

Para iniciar una devolución, puede ponerse en contacto con nosotros en tiendafastcontato@gmail.com.

Si su devolución es aceptada, le enviaremos una etiqueta de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin una solicitud de devolución previa.

Siempre puede ponerse en contacto con nosotros para cualquier pregunta sobre devoluciones en tiendafastcontato@gmail.com.


Daños y problemas
Por favor, inspeccione su paquete en cuanto lo reciba y póngase en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y resolverlo.


Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos a medida) y artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Póngase en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto.

 

Cambios

La forma más rápida de asegurarse de que recibe lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra por separado del nuevo artículo.



Periodo de reflexión de 14 días en la Unión Europea
No obstante lo anterior, si los artículos se envían a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibió, sin usar, etiquetado y en su embalaje original. También se requiere un recibo o prueba de compra.



Reembolsos
Le notificaremos tan pronto como recibamos e inspeccionemos su devolución y le comunicaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente a través de su método de pago original en un plazo de 10 días laborables. Recuerde que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días laborables desde que aprobamos su devolución, póngase en contacto con nosotros en tiendafastcontato@gmail.com